Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Pre-Reserva, Reserva y Reserva On-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) de POP UP HOTELES Y SERVICIOS DE INVERSIÓN, S.L., con domicilio social en Muxía, C/Encarnación, 17, constituida mediante escritura pública otorgada ante el Notario e inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, al Tomo 3687, Folio 155, hoja nº C-58438, y C.I.F. B-70589163. Teléfono: 981 742 422, correo electrónico: info@adelolo.com

Las presentes condiciones generales son de aplicación a todos los alojamientos pertenecientes al grupo A DE LOLÓ:

• A de Loló Alojamiento con encanto (Rúa Virxe da Barca 37, 15124, Muxía, A Coruña. Número de inscripción de registro turístico de Galicia: H-CO-002242)
• Four Rooms (Rúa Encarnación 71, 15124, Muxía, A Coruña. Número de inscripción de registro turístico de Galicia: H-CO-002594)
• Vista Mar Apartamentos (Rúa Encarnación 71, 15124, Muxía, A Coruña. Número de inscripción de registro turístico de Galicia: VUT-CO-001387, VUT-CO-001388)
• Ultreia Seven Rooms by Adeloló (Rúa de San Lázaro 40, 15707, Santiago de Compostela. Número de inscripción de registro turístico de Galicia: H-CO-002850)

Los Términos «Usted» y «Usuario» se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.adelolo.com o utilicen los servicios a través de los distintos medios de contacto disponibles (email, teléfono, WhatsApp Business, etc.).

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales —que se consideraron automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con A DE LOLÓ, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo— recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

2. USO DE LOS SERVICIOS DE PRE-RESERVA Y RESERVA ON-LINE DE A DE LOLÓ

2.1. Servicios de Pre-Reserva

Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitación en un alojamiento de su preferencia. EN 24H EL USUARIO QUE RECIBIRÁ UN E-MAIL CONFIRMANDO SI SU RESERVA HA SIDO EFECTUADA POR LO QUE ÚNICAMENTE SERÁN VINCULANTES UNA VEZ ACEPTADOS POR A DE LOLÓ MEDIANTE LA CONFIRMACIÓN LA RESERVA POR MAIL Y POSTERIOR ABONO DE LA MISMA POR EL USUARIO. El usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar a A DE LOLÓ, inmediatamente, por escrito, cualquier error.

2.2. Servicios de Reserva y Reserva on-line

1. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en cualquiera de los alojamientos del grupo A DE LOLÓ. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODAS Y CADA UNA DE LOS TÉRMINOS O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON A DE LOLÓ, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRANSCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO- RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES.
2. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de su reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva.
3. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con la tarjeta de crédito/débito. En caso de no presentarse en el alojamiento, sin previo aviso, se le cobrará según las condiciones de cancelación establecidas.
4. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito/débito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe antes de la fecha y hora establecida como límite (hora local del alojamiento) del día de llegada en base a la política de cancelación elegida durante el proceso de reserva. Pasado ese umbral, A DE LOLÓ cobrará en concepto de indemnización los gastos de cancelación, establecidos en las condiciones de cancelación. Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales y no reembolsables, que en ese caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas.
5. Precios por habitación y noche. Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, A DE LOLÓ se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se le apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente en cada uno de las regiones. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente en el alojamiento. Se indicarán de forma diferenciada los distintos suplementos adquiridos por el usuario.

 

2.3. El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, A DE LOLÓ y/o su imagen.

El usuario es conocedor de las normas específicas del alojamiento de forma previa a la formalización de la reserva a través de las distintas informaciones expuestas, ya sea en el sitio web oficial; de forma posterior a la reserva, a través de las distintas comunicaciones establecidas con el usuario mediante los emails de confirmación, recordatorio de reserva, check-in online, etc.; en el momento de formalización del check-in y check-in online con la firma de su aceptación y en el interior de la habitación, las cuales están expuestas en la cara interna de la puerta de acceso junto a otras informaciones de su interés. El incumplimiento de las normas del alojamiento conlleva la aplicación de cargos adicionales según sea la naturaleza del hecho incumplido. El usuario es conocedor de ello y A DE LOLÓ se reserva el derecho de cobrar los cargos correspondientes según las condiciones establecidas y ampliamente informadas en los medios de pago proporcionados.

 

2.4. A DE LOLÓ podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de A DE LOLÓ, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: info@adelolo.com

 

3. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS POR PARTE DE A DE LOLÓ

A continuación, describimos el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le asisten con arreglo a la normativa vigente de protección de datos –Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante, la «normativa aplicable en materia de protección de datos».

 

3.1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es POP UP HOTELES Y SERVICIOS DE INVERSIÓN, S.L. (en adelante «El Responsable», «A DE LOLÓ»), con NIF: B70589163 y domicilio social en calle Encarnación 17, 15124, Muxía, A Coruña. En caso de que lo desee, puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en la siguiente dirección: info@adelolo.com o en el número de teléfono 981742422.

 

3.2. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se tratan, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, se tratarán sobre la base legal y con las finalidades que a continuación señalamos:

 

a) Ejecución o cumplimiento de las obligaciones contractuales o aplicación de medidas precontractuales. Se tratarán sus datos con la finalidad de realizar el check-in y gestionar su estancia en las instalaciones disponibles. A modo enunciativo se realizarán las siguientes actividades:

Check-in y gestión de la reserva. Se tratarán los datos personales para poder verificar la identidad del/ la cliente/a y poder así gestionar la reserva recibida a través de los distintos canales disponibles (agencias de viaje online, tour operadores, canal de reservas web, teléfono de reservas, WhatsApp Business de reservas etc.).

Listados de entrada y salida. Con los datos personales de los/las clientes/as se generarán listados de entrada y salida de los mismos para mejorar la gestión de los huéspedes.

Facturación de servicios. Se tratarán sus datos personales para llevar a cabo la correcta facturación de los servicios prestados durante su estancia. Se incluyen la gestión de los cargos derivados del incumplimiento de las normas del alojamiento.

Los datos de su tarjeta se facilitarán de manera automática al proveedor de servicios de pago, a fin de efectuar los cargos correspondientes en el marco de esta reserva. El proveedor de servicios de pago conservará los datos de la tarjeta durante un tiempo limitado, únicamente para efectuar los cobros de posibles cargos adicionales que se generen tal y como se indica en los Términos y Condiciones de la reserva (posibles ampliaciones de reserva, cargos por modificaciones o cancelaciones, incumplimiento de las normas del alojamiento, etc.).

A DE LOLÓ no conservará el dato de la tarjeta del usuario, sino que serán almacenados en un entorno seguro por parte del proveedor de servicios de pago con arreglo a su normativa específica. En este sentido, A DE LOLÓ tratará únicamente la confirmación de si el usuario ha abonado la reserva o cargos adicionales, así como el token de la tarjeta bancaria (un código específico vinculado a la tarjeta encriptada) para solicitar al proveedor que se efectúen los cobros por cargos adicionales.

Gestión de impagos. Los datos facilitados por usted podrán ser utilizados para la gestión de facturas pendientes de pago en caso de que sea necesario.

Gestión de paquetería. En caso de que lleguen paquetes destinados a usted trataremos sus datos para la correcta recepción y entrega de los mismos.

Gestión de objetos perdidos. Trataremos sus datos personales para la gestión de objetos perdidos y su posterior envío.

Prevención de fraude. Trataremos los datos personales facilitados para su correcta identificación y prevención de fraude en los servicios contratados. De forma específica en los alojamientos sin recepción presencial empleamos la verificación de identidad digital para validar que su documento de identidad es auténtico y que la persona que se ha realizado la autofoto es la misma que la del documento.

Gestión del servicio de «check-in online» a través de WhatsApp Business: Trataremos los datos relativos a su reserva (fecha de entrada, fecha de salida, duración, tipo de habitación, servicios contratados, etc.) así como los datos personales facilitados durante la reserva para la realización del «check-in online» el cual es imprescindible su realización de acuerdo a la ejecución del contrato suscrito.

Atención de las solicitudes o peticiones que realicen a través de los canales de Atención al Cliente. Trataremos datos relativos a su reserva (fecha de entrada, fecha de salida, duración, tipo de habitación, servicios contratados, etc.) así como los datos personales facilitados durante la reserva.

Al utilizar WhatsApp como canal para comunicación bidireccional, facilitaremos su número de teléfono a WhatsApp Inc. (una sociedad ubicada en EE. UU.) para comprobar que es usuario de este servicio. Le recomendamos que revise su configuración de privacidad y lea la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

En este sentido, en caso de que usted no permita el tratamiento de sus datos personales con dicha finalidad, y puesto que el tratamiento de los mismos es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o aplicación de medidas precontractuales con El Responsable, no podrá dar hospedaje  en el alojamiento o prestarle los servicios que solicita.

 

b) Dar cumplimiento a una obligación legal aplicable a el responsable del tratamiento

Se tratarán sus datos para dar cumplimiento a las obligaciones legales establecidas por:

Orden INT/1922/2003, de 3 de julio sobre «libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos» en la cual se establece la obligatoriedad de cumplimentar el libro-registro, así como la de presentar o remitir a las correspondientes Comisarías de Policía o Puestos de la Guardia Civil, en su caso, el parte de entrada de viajeros/as, confeccionado con arreglo a modelo oficial.

Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, dispone el artículo 25 lo siguiente: «Las personas físicas o jurídicas que ejerzan actividades relevantes para la seguridad ciudadana, como las de hospedaje… quedarán sujetas a las obligaciones de registro documental e información en los términos que establezcan las disposiciones aplicables». Esta norma legitima la recogida de los datos personales relativos a número de documento de identidad, tipo de documento y fecha de expedición, nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento y país de nacionalidad, fecha de entrada y firma del viajero; los cuales deben incorporarse a la información que la entidad responsable del hotel debe trasladar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

En caso de que usted no nos facilite sus datos personales, y puesto que los mismos son necesarios para dar cumplimiento a una obligación legal, no será posible hospedarle en las instalaciones.

 

c) Consentimiento del/ la interesado/a

Siempre y cuando nos haya dado su consentimiento sus datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, promociones o cualquier otra noticia relevante que pueda ser atractiva para usted. Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento. Cabe destacar que la revocación del consentimiento no tiene carácter retroactivo.

 

d) Justificado en un interés legítimo

Cuando sea necesario, se tratarán sus datos personales para satisfacer intereses legítimos propios, siempre que sobre dichos intereses legítimos no prevalezcan sus intereses, derechos y libertades fundamentales. En este caso se utilizarán sus datos para las siguientes finalidades:

• Encuestas de calidad. Se tratarán sus datos con la finalidad de conocer grado de satisfacción con los servicios prestados y la estancia en nuestras instalaciones.
• Comunicaciones comerciales. Sus datos serán tratados para gestionar el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, promociones o cualquier otra noticia relevante relacionadas con el servicio que ha contratado.

Usted podrá oponerse justificadamente a estos tratamientos. Cabe indicar que su oposición a estos tratamientos no operará con carácter automático, y deberá ser ponderada en relación con el interés legítimo de la entidad.

 

3.3. Categorías de datos

Las posibles categorías de datos que se tratarán son:

a) Ejecución o cumplimiento de las obligaciones contractuales o aplicación de medidas precontractuales.

• Datos identificativos: Nombre y apellidos, sexo, número personal de identificación, fecha de expedición, fecha de nacimiento, fecha de expiración, provincia, nacionalidad, estado emisor del documento de identificación, fotografía del documento de identificación.
• Datos biométricos: firma.
• Datos económicos, financieros y de seguros.
• Datos de características personales
• Datos de características sociales
• Datos relativos a transacciones de bienes o servicios
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.

b) Dar cumplimiento a una obligación legal aplicable a el responsable del tratamiento:

• Datos de carácter identificativo
• Datos de características personales

c) Consentimiento del interesado/a para fines específicos (Registro de entrada online «check-in online»):

• Datos de carácter identificativo: Nombre y apellidos, sexo, número personal de identificación, fecha de expedición, fecha de nacimiento, fecha de expiración, provincia, nacionalidad, estado emisor del documento de identificación, fotografía del documento de identificación.
• Datos biométricos: autofoto de verificación de identidad digital (reconocimiento facial), firma.

d) Justificado en un interés legítimo

• Datos de carácter identificativo
• Datos relativos a transacciones de bienes o servicios

1. e) Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

• Datos de navegación

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a A DE LOLÓ de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, A DE LOLÓ podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

3.4. Legitimación del tratamiento de los datos del usuario

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

a) Datos facilitados para la realización de reservas, ya sea a través de la web oficial como a través de call center, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos: la ejecución del contrato entre las partes.

b) Para la modificación y/o cancelación de su reserva: la ejecución del contrato entre las partes.

c) Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios prestados por A DE LOLÓ y/o sus partners: el consentimiento prestado por el usuario.

d) Para el envío de Newsletter: el consentimiento prestado por el usuario.

e) Para el envío de los formularios de contacto y página web: el consentimiento prestado por el usuario.

f) Para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web: el consentimiento prestado por el usuario.

g) La gestión del servicio de check-in y verificación de identidad digital: está legitimada por la relación contractual establecida entre las partes.

h) Para el envío de comunicaciones sobre el servicio de check-in online a través de WhatsApp: está legitimada por la relación contractual establecida entre las partes.

i) Para el análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios: el interés legítimo de A DE LOLÓ. Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, A DE LOLÓ podrá hacer uso de los datos de navegación de los usuarios en la Página Web para valorar los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios. Este tratamiento responde a la necesidad de A DE LOLÓ de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con A DE LOLÓ a través de los canales siguientes info@adelolo.com.

 

3.5. Destinatarios

Para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, El Responsable cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados, como:

• Proveedores de servicios de pago online cuyos sistemas están conectados con la página web de A DE LOLÓ, a fin de cobrar la reserva y posibles cargos adicionales.
• Correduría de seguros y sociedad aseguradora de POP UP HOTELES Y SERVICIOS DE INVERSIÓN SL en caso de que el usuario sufra un perjuicio indemnizable.
• Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, A DE LOLÓ cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de A DE LOLÓ como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, A DE LOLÓ contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. Entre estos proveedores se encuentra CloudSoft PMS S.L.

En cualquier caso, El Responsable sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de y desplegar aquellas medidas de seguridad jurídicas, técnicas y organizativas, que resulten apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de los interesados, en relación con su tratamiento para las finalidades informadas.

Adicionalmente, El Responsable podrá revelar los datos de carácter personal y cualquier otra información del usuario/a cuando le sea requerida por autoridades públicas en el ejercicio de las funciones que tienen legítimamente atribuidas y conforme a las disposiciones que resulten aplicables en aquellos casos en que resulte necesario.

 

3.6. Plazo de supresión

El Responsable cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal una vez alcanzada la finalidad perseguida, o bien cuando revoque su consentimiento para el tratamiento de la misma, quedando la información debidamente bloqueada, para su puesta a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, y solo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

Según la finalidad, sus datos será conservados durante los siguientes plazos:

a) Datos facilitados para la realización de reservas sin darse de alta como usuario, ya sea a través del Sitio como a través de call center, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

b) Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

c) Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios prestados por A DE LOLÓ y/o sus Partners: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se oponga a la recepción de las comunicaciones.

d) Datos facilitados para el envío de Newsletter: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.

e) Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

f) Datos facilitados para la gestión del servicio de Check-in: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

g) Datos facilitados para la gestión del servicio de «Check-in online», proceso de verificación de identidad digital (autofoto y fotografía del documento de identidad): serán conservados durante la relación contractual.

h) Datos facilitados para la facturación: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

i) Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios: serán conservados durante un año. Una vez llegado este plazo, el análisis puede ser anonimizado a fin de ser conservado por A DE LOLÓ con fines histórico-estadísticos.

 

3.7. Obtención de sus datos

Los datos personales que El Responsable trata son los datos personales aportados por usted recabados a través de:

– Nuestros canales directos:

• Web (www.adelolo.com).
• Call center para peticiones dirigidas telefónicamente.
• WhatsApp Business
• Servicios de reserva online (OTA).

– Sociedades titulares de los hoteles, en caso de contar con el consentimiento del usuario.

– Internet y redes sociales, en caso de contar con el consentimiento del usuario.

– Durante el proceso de check-in o durante su estancia en el alojamiento.

 

3.8. Responsabilidad del usuario

El usuario:

• Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a A DE LOLÓ son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a A DE LOLÓ para los fines previstos en el propio sitio web.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a A DE LOLÓ o a terceros.

 

3.9. Ejercicio de sus derechos

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, así como en la normativa nacional en materia de protección de datos, usted tiene derecho a ejercitar, si así lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Adicionalmente, en caso de que el tratamiento de datos personales descrito se base en el consentimiento prestado por su parte, usted puede revocar en cualquier momento dicho consentimiento. En este sentido, cabe destacar que la revocación del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada de dicho consentimiento.

Usted puede ejercitar los derechos anteriormente descritos a través de los siguientes canales, aportando la documentación necesaria que nos permita verificar su identidad (copia del DNI, pasaporte, NIE, etc.):

• Por escrito, mediante solicitud dirigida a Calle Virxe da Barca, 37, 15124, Muxía, España.
• Mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@adelolo.com

En caso de que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal usted podrá dirigirse al responsable de los datos indicado anteriormente.

En cualquier caso, los/las interesados/as siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es, C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid.

 

4. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE CHECK-IN ONLINE

La tarifa contratada implica la realización del «check-in online» en los alojamientos «Four Rooms», «Vista Mar Apartamentos» y «Ultreia Seven Rooms by Adeloló». Siendo opcional en «A de Loló Alojamiento con encanto. Para ello, el usuario recibirá tanto en el email de confirmación de reserva, como en el email de recordatorio de reserva enviado dos días antes de su llegada un enlace personal y propio para realizarlo. A DE LOLÓ, se pondrá en contacto vía WhatsApp Business al teléfono facilitado en la reserva, siempre que este esté dado de alta en la plataforma de comunicación, para darle traslado de la misma información.

A través del enlace personal facilitado el usuario debe registrar los huéspedes que pernoctarán en el alojamiento. Para ello es preciso tomar una fotografía de la documentación oficial que acredite su identidad (DNI, pasaporte, etc.) a través de la plataforma online facilitada. El sistema de forma automática extraerá mediante tecnología OCR los datos de la imagen convirtiéndolos a texto plano, los cuales el usuario deberá confirmar que son correctos. El siguiente paso consiste en realizar la verificación de identidad digital para validar que el documento de identidad proporcionado es auténtico mediante comprobación biométrica. Para ello es preciso tomarse una autofoto que el sistema comparará con la foto del documento de identidad. Finalmente, se informan de las presentes condiciones el cual el usuario debe firmar y aceptar.

A través del enlace personal facilitado, el usuario podrá ver los datos de su reserva y abonar el importe mediante una pasarela de pago seguro con cumplimiento del estándar PCI-DSS Nivel 1.

Una vez completado el check-in online y el pago, el usuario tendrá activadas las llaves digitales de acceso en el mismo enlace. Se ofrecen dos formas de acceso: bien través de la plataforma web indicada, donde el usuario selecciona la puerta que desea abrir y confirma la petición, o bien mediante la introducción de un código PIN que se le muestra en pantalla y que debe introducir en los lectores numéricos de las puertas. Es responsabilidad del usuario custodiar y tener a mano el código PIN de acceso durante toda la estancia.

Es indispensable la realización del check-in online y el abono de la reserva para el acceso al alojamiento.

 

5. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB SITE POR EL USUARIO

 5.1 A DE LOLÓ declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en la web son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a) Suprimir, eludir o manipular el «copyright», marcas y demás datos identificativos de los derechos de A DE LOLÓ o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site de A DE LOLÓ, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de A DE LOLÓ obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. A DE LOLÓ no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.

 

5.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a A DE LOLÓ con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la Web Site.

 

6. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 A DE LOLÓ se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.adelolo.com.

 

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

 7.1 A DE LOLÓ NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PÁGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA A LA PERSONA AFECTADA, ASÍ COMO INTENTAR REESTABLECER DE INMEDIATO LA INTERRUPCIÓN, PONIENDO A SU DISPOSICIÓN, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, MEDIOS ALTERNATIVOS.

 

7.2 A DE LOLÓ NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.

 

7.3 SI A DE LOLÓ, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS HABITACIONES CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, A DE LOLÓ OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, A DE LOLÓ DEBERÁ REMBOLSARÁ LA DIFERENCIA.

 

8. SALVAGUARDA DE LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. A DE LOLÓ se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes. NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

 

9. WWW.ADELOLO.COM Y ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.adelolo.com, en la versión publicada por A DE LOLÓ en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

 

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. A DE LOLÓ y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Corcubión, A Coruña. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre A DE LOLÓ y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos. En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios en el alojamiento en que se alojase el cliente, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

 

11. PAGO CON TARJETA

Puede pagar su compra con cualquiera de estas tarjetas: Visa, Maestro y Mastercard.

Los datos proporcionados son encriptados siguiendo el estándar PCI. Esto significa que no tenemos acceso directo a los datos de su tarjeta. Se reduce así el riesgo de fraude y robo de información.